此次立项的国家标准《规范》，前身是2016年开始实施的行业标准《旅行社老年旅游服务规范》。编制该项国家标准是对原有行业标准的进一步调整提升，旨在规范文化和旅游市场经营秩序，维护老年人合法权益，引导各地文化和旅游行政部门加强建章立制，提升监管效能。

      《规范》拟明确旅行社老年旅游服务各项基本要求，如旅行社应选择符合老年旅游者身体条件、适宜老年旅游者的旅游景点和游览娱乐活动，不应安排高风险或高强度的旅游项目；行程的安排节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过2个小时，每个景点应安排充裕的游览时间；交通工具方面，乘坐火车应安排座位，过夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺；饭店方面，宜选择噪音小、隔音效果好的饭店；导游/领队方面，应选择具备紧急物理救护等业务技能、了解一般医疗常识、具有至少3年导游从业经验、做事细致耐心的导游/领队全程随团服务；餐厅方面，宜选择具有接待老年旅游者经验的餐馆；购物安排方面，如果老年旅游者有购物需求，应选择货真价实、服务质量较高的购物场所；自费项目安排上，旅游产品宜一价全包，不宜再安排自费项目；旅游保险方面，组团社应与保险公司就旅游意外险的投保年龄上限进行沟通协商，为更多老年旅游者提供保险保障。

      据了解，根据第七次全国人口普查数据，截至2020年11月1日，我国60岁及以上老年人口已达2.64亿人，人口老龄化程度达18.7％，而其中绝大部分是健康活力老年人，他们有时间、精力，也有一定的经济基础，对提高生活品质的愿望日益强烈。旅游是老年人重要的休闲方式，老年人逐渐成为旅游消费的“生力军”，对旅行社服务提出了更高要求。