在休闲旅游时代，尤其在景区降门票之后，旅游文创已成为景区在观光之外，与休闲度假产品相配套的、不得不搞且必须搞好的盈利点之一。其功用，一是为了传播文化和品牌，二是为了增强造血功能，增加产品收入。这是旅游产品未来发展方向，旅游区通过出售具备知识产权特点的文创产品可以获得二次盈利，又由于旅游文创产品的销售进一步扩大景区品牌的影响力，这一盈利模式具备一种顽强的生命力。
【正文】
近年来文化创意产品成为主流的市场商品，特别是流行时尚商品都成为媒体的主流话题之一，国内具有地方特色的商家也纷纷利用此机会推出商品营销。
然而许多标榜文化创意的商品，不是缺乏创意，就是有味道但却不成商品。许多商品仅是将文化图腾直接置入现有商品（如马克杯、文具、包包等），甚至还有的是手工概念作品。
似乎这些商家忘了他的消费者是谁?需求又为何?
先暂且不讨论商品的生产、定价、通路等管理问题，以消费者的角度来看，究竟消费者的消费动机在哪?又是怎样的文创商品才会让消费者掏腰包?
当品牌企图导入文化创意的营销策略时，当然必须尽力将品牌打造成符合消费者对于文创商品的期待，在此提出下列6个注意要点，供大家在企划开发文化创意商品参考:
一、消费行为是一种情感运作
消费者对文化商品的消费行为是一种文化或情境的情愫发酵，消费地方文创商品时，可以将当地的人文背景带回家里，因此，商品的价值就在他背后的故事。所以文化商品应该具备诱发这些情愫的元素，无论在外观、材质或技法上。
如果商品在这方面的特征不明显，也可透过企业的品牌形象或包装的手法来达成，这里的包装是指商品的营销包装，如参与公益活动、特色活动的事件加持。
二、消费行为是一种心理价值比较
消费者选购文化创意商品会就商品所带的意涵进行比较，包括品牌价值、定位，或是商品本身的故事性。也就是说如果你的商品不具品牌价值、没有背景衍生故事，是无法触动消费者的购买动机，而且这些触动人心的品牌或含意如果深度不够时，就会被视为消耗性的消费，就是可买也可不买。
台北故宫「小乾隆」
日本富士山夫妇茶碗
总之，文化创意商品是一种心理层面的消费行为，如果商品无法在这方面创造价值，就没有市场的竞争力。
三、知名品牌不是永远的选择
看到文创市场的热度，许多知名品牌甚至科技品牌也纷纷产出文创商品，然而文创市场讲的是人文文化与创意，因此这些已经在消费者心中定型的大品牌不见得会是赢家。
KINTO动物尾巴马克杯
文化创意商品具备了独一无二的个性（过去的商品用「特性」来区隔，文创商品带着的应该是跟人类心理层可以沟通的「个性」），这个性是需要特别去形塑的，另外在创意度上小品牌较没有大品牌的包袱，挥洒空间就比较大。
四、消费动机来自被影响
口碑营销一直是消费行为最重要的一环，尤其目前网络社群的大浪潮，更带动了群体的购买动机。因此品牌及商品的无形价值，都可以在事前经由消费社群的运作来形塑创造。
文创商品既是一种心理价值的消费对象，一旦加强这种心理价值的影响力及传播性，必定会在消费社群创造更大的回响，例如前段时间的百雀羚营销短片刷屏。
五、消费不只是为消费
当前有一种追求时尚商品的新消费趋势正蔓延开来，其动机不在民生需求，也不在物质的享受，而是议题的认同，甚至社交功能的衍生，文创商品在这方面更是能发挥这种效应。
六、消费者期望惊讶的美（商品创造惊喜）
商品不只是满足消费者预期的需求，更是走在消费者心理的前端，让消费者在第一次接触及随后的使用中，感受惊喜与感动。这种创造体验价值领导的商品，让消费者认同商品与品牌的忠诚度，将为商家创造更多的未来商机。
台湾文创产业发展至今，「创意」与「内涵」的价值确实逐渐被看见，但如何把「创意」与「内涵」卖出去，创造正向循环的价值交换体系，也就是常常被提及的「永续经营模式」，是文化创意能不能产业化，为产业工作者打造良好工作环境的关键策略，就是营销。
因此综合从事各种文创产业营销工作者的经验分享，在此简单归纳或简化出一些原则。
1.产品力 X 人 = 感染力
文创营销第一步:产品辐射强烈的感染力，本身就是最佳营销策略!
现今市场上产品开发仍以原有产品为主，加以形体或技术上的创新发展而成。
而文创商品最大的价值在于开发过程中加乘「人」的元素，前端了解并预测使用者需求而导入「本质创新」，推出市场上未见的原创产品，或者开发过程中导入「内涵创新」，在形体上赋予文化内涵，可能是创作过程的意义，或者一群人、一个乡镇的故事，所传达的并非独善其身，而是对群体有「感染力」的内涵，正好符合社会上、社群间的「潜在心灵需求」，可能是弥补了集体记忆中的缺憾，或者回答了某个对人性的集体疑问，也或者是过去美好的集体记忆所带来的连锁效应。
2.价格力 X 人 = 市场力
文创营销第二步:定价策略深谙经济环境与消费者心态，方能具备在商业战争中胜出的市场力。
新产品无论是要打进成熟市场或者开创一个新兴市场，首要目标都是在市场上站稳脚步、扩大市占率，应优先采取「顾客导向定价法」，优先取得市场占有率，在顾客心中留下印象、养成品牌客群后，才能谈差异化、竞争力价格，连带产品周边效应，才能进一步大幅提高获利率;
3.推广力 X 人 = 新媒力
文创营销第三步:推广始终来自于人性，「人」才是文创产业的最佳媒体!
一般提到「推广」自然会联想到广告或营销活动，更进一步是运用「名人」、「话题」、「置入」等公关操作方式来推广，而如今因应各类日新月异的「新媒体」，早已让推广市场进入战国时代，如何不被市场淘汰、快速应变已是所有推广者的优先任务，但对于大部分时间着眼于创造、生产、管理等应接不暇任务的文创业者而言，推广似乎是门永远不得其门而入的学问，只能任凭所谓「推广专家」堆砌出来的策略文言文与绚丽数字不断轰炸，却还是摸不着边际的效应难以评估。
文创业者的核心价值既是「内涵意义」，推广力一定要扣紧产品力（感染力）。
从一开始进行产品开发时，就要导入一气呵成的「内涵价值」，始终如一地传达意义，无论是用故事来诠释、或者着眼于新媒体运用，重点都是在于隐身媒体两端的「人」，一端是创作者信念与概念的传递，一端则是消费者感动与共鸣的响应，不仅是有人流的地方是有效媒体，能深谙人的趋向性、弹性而快速反应、并取得消费者信任的媒体，才能成功且确实地导向目标消费群。
因此文创业者运用的媒体不应局限于「被定义的媒体」，最大媒体即是「人」，运用消费者本身的传播力，自然会帮你开发各种主流、非主流媒体，大幅加速你的推广力。
文章转自 旅思马记，仅作分享之用。
